Olá, bem-vindo à YOU MERCADO

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  • Trocas & Devoluções

    TROCAS
    A You Mercado oferece o prazo de 30 dias corridos para que o cliente possa efetuar a troca do produto por algum defeito de fabricação ou vício dos materiais usados para confecção do mesmo.

     

    Não serão aceitas trocas de produtos de uso pessoal como máscaras, sungas e roupas íntimas.

     

    O processo de trocas deverá ser tratado no sac@youmercado.com

     

    No ato da solicitação o cliente deverá informar nome completo, CPF, e-mail de cadastro e número do pedido bem como o motivo de sua solicitação de troca. A primeira troca será custeada pela You Mercado caso o motivo da troca seja por qualquer defeito de fabricação ou vício do produto. Se a troca for apenas por uma questão de interesse pessoal, a You Mercado se reserva ao direito de cobrar o frete do comprador.

     

    Caso seja comprovado que o produto foi usado ou sofreu dano, a troca não será aceita e a You Mercado se reserva ao direito de enviar o produto novamente ao cliente cobrando novamente o valor do frete e da compra através de boleto bancário que será encaminhado ao e-mail do comprador ou através dos Correios no endereço cadastrado.

     

     

    DEVOLUÇÕES
    O cliente que comprar na You Mercado têm o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias úteis sem justificativa à partir do dia que recebeu o produto.

     

    A devolução somente poderá ser solicitada pelo cliente comprador e proprietário do cadastro e o produto deverá ser devolvido na embalagem original mesmo que tenha sido aberta e na mais perfeita condição sem indícios de uso ou manuseio que cause dano ao produto. A You Mercado se reserva o direito de cobrar os valores referentes ao frete de devolução através de boleto bancário ou PIX.

     

    A devolução do valor pago será feita em até 10 (dez) dias úteis na conta do comprador em caso de pagamento por boleto ou será realizado o estorno no cartão de crédito usado na operação dentro dos prazos definidos pela operadora do cartão.

     

    O processo de devolução deverá ser tratado no sac@youmercado.com

     

    Caso seja comprovado que o produto foi usado ou sofreu dano, o cancelamento ou devolução não serão aceitos e a You Mercado se reserva ao direito de enviar o produto novamente ao cliente cobrando novamente o valor do frete e da compra através de boleto bancário que será encaminhado ao e-mail do comprador ou através dos Correios no endereço cadastrado.

     

     

    CANCELAMENTO
    Em caso de solicitação de cancelamento da compra por parte do cliente essa só poderá ser realizada em até 7 (sete) dias úteis após a data oficial da compra e pagamento e o mesmo deverá observar se o pedido ainda não foi despachado solicitando o referido cancelamento através do sac@youmercado.com

     

    Caso o pedido tenha sido despachado dentro do período de 7 (sete) dias úteis o mesmo poderá ser devolvido pelo cliente desde que se encontre na embalagem original mesmo que tenha sido aberta e na mais perfeita condição sem indícios de uso ou manuseio que cause danos ao produto. A You Mercado se reserva o direito de cobrar os valores referentes ao frete de devolução através de boleto bancário ou PIX.

     

    O processo de cancelamento deverá ser tratado no sac@youmercado.com


    Caso seja comprovado que o produto foi usado ou sofreu dano, o cancelamento ou devolução não serão aceitos e a You Mercado se reserva ao direito de enviar o produto novamente ao cliente cobrando novamente o valor do frete e da compra através de boleto bancário que será encaminhado ao e-mail do comprador ou através dos Correios no endereço cadastrado.

     

     

    OBSERVAÇÕES:
    O cliente comprador, proprietário do cadastro e do pagamento declara estar de acordo e ter ciência que os produtos comercializados pela You Mercado podem ter estoque limitado e controlado uma vez que em alguns casos são de coleções anteriores que eventualmente não possam ser reproduzidas e em caso de troca por qualquer motivo, caso não haja disponibilidade de estoque, a You mercado irá gerar um crédito para que o comprador possa usá-lo na compra de outros produtos.

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